การจัดส่งและการคืนสินค้า

หมายเหตุ

นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน https://chamelo.store/ เท่านั้น คุณสามารถติดต่อหรือติดตามการพิจารณาเพื่อคืนสินค้าผ่านฝ่ายบริการลูกค้า Chamelo ขอสงวนสิทธิ์เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนเงินตามนโยบายของบริษัท โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขติดต่อของคุณเพื่อการดำเนินการที่รวดเร็ว

นโยบายการจัดส่ง

พื้นที่จัดส่ง:

เราจัดส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ สำหรับการจัดส่งในประเทศ เราใช้บริการจัดส่งชั้นนำ เช่น KEX, FLASH, J&T และ EMS โดยไปรษณีย์ไทย ซึ่งทั้งหมดนี้มีบริการติดตามพัสดุ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เราใช้ DHL Express เพื่อความรวดเร็วและปลอดภัย

สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราหากประเทศของคุณไม่ปรากฏในขั้นตอนการชำระเงิน

ระยะเวลาจัดส่ง:

สำหรับการจัดส่งในประเทศ ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 3-7 วันทำการ การดำเนินการบวกกับการจัดส่ง เราพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งให้ตรงเวลา แต่อาจเกิดความล่าช้าได้เนื่องจากปัญหาเรื่องของที่อยู่ วันหยุด หรือช่วงเวลาที่วุ่นวาย เราขอขอบคุณที่คุณเข้าใจ

โดยทั่วไปการจัดส่งระหว่างประเทศจะใช้เวลาสูงสุดประมาณ 10 วัน สำหรับการดำเนินการบวกกับการจัดส่ง แม้ว่ากรอบเวลาที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงปลายทาง ระยะเวลาการจัดส่ง ขั้นตอนศุลกากร หรือปัญหาที่ไม่คาดฝันที่เกิดจากสภาพอากาศ หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด คุณสามารถตรวจสอบเวลาจัดส่งโดยประมาณได้บนเว็บไซต์ DHL

ค่าจัดส่ง:

ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักของสินค้า และปลายทางการจัดส่ง สามารถตรวจสอบค่าจัดส่งได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน อาจมีการจัดส่งฟรีในระหว่างโปรโมชั่นบางรายการ (เฉพาะภายในประเทศ)

การติดตามการจัดส่ง:

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้บนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง

การจัดส่งที่เสียหาย:

หากสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันที

นโยบายการคืนสินค้า

การยอมรับการเรียกร้อง:

คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 10 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า

• หากคุณได้รับสินค้าผิด
• หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด/เสียหาย
• หากคุณได้รับสินค้าไม่ครบในแพ็คเกจ

โปรดแนบใบเสร็จรับเงินเพื่อแลกเปลี่ยน/คืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า:

สินค้าที่ส่งคืนและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพใหม่ สภาพปิดผนึก (ยังไม่เปิด) ครบถ้วน (ของแถม คู่มือ อุปกรณ์เสริม กล่องเดิม ป้ายและฉลากติดอยู่) และไม่มีร่องรอยการใช้งาน

ขั้นตอนการคืนสินค้า:

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคืนสินค้า
• บรรจุสินค้าใหม่ในกล่องเดิมพร้อมใบเสร็จรับเงิน
• แนบคำอธิบายรายละเอียดของปัญหาสินค้า หากปัญหาเกิดจากการผลิต
• ส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งไว้

ค่าจัดส่งคืน:

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ยกเว้นในกรณีที่การเรียกร้องการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติตามการยอมรับการเรียกร้องของเรา

การแลกเปลี่ยน:

เมื่อเราได้รับสินค้าเดิมของคุณแล้ว เราจะดำเนินการแลกเปลี่ยนและจัดส่งกลับไปให้คุณ โปรดรอ 3-7 วันสำหรับการจัดส่งในประเทศ และสูงสุด 10 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ หากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามเงื่อนไข เราจะไม่ให้บริการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เราจะส่งสินค้ากลับไปให้คุณและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

หากต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาด รุ่น หรือสีอื่น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

การคืนเงิน:

หากสินค้าที่คุณต้องการแลก-เปลี่ยนหมด เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินจะออกผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อ

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าที่ลดราคา สินค้าสั่งทำพิเศษ และสินค้าที่มีการแกะสลักไม่สามารถคืนได้